미국과 캐나다 지역에서 아이폰 14 라인업은 위성을 통한 긴급 SOS를 이용할 수 있다.

iPhone 14 사용자는 이제 휴대전화 및 Wi-Fi 서비스를 이용할 수 없을 때 긴급 서비스에 연결할 수 있다. 12월에 프랑스, 독일, 아일랜드, 영국으로 서비스가 확장된다.

애플은 미국과 캐나다 고객들이 위성을 통한 획기적인 안전 서비스인 Emergency SOS를 이용할 수 있다고 발표했다. 모든 아이폰 14 모델에서 사용 가능한 이 혁신적인 기술은 사용자들이 휴대전화와 와이파이 서비스 범위 밖에서 긴급 서비스로 메시지를 보낼 수 있게 해 준다. 또한, 사용자가 기존 통신 네트워크를 벗어나 여행하는 동안 친구와 가족의 행방을 안심시키고 싶다면, 이제 Find My 앱을 열고 위성을 통해 위치를 공유할 수 있다. 위성을 통한 긴급 SOS는 오늘 11월 15일부터 미국과 캐나다에서 이용할 수 있으며, 12월에 프랑스, 독일, 아일랜드, 영국에 도착할 것이다.

애플의 월드와이드 마케팅 수석 부사장인 그렉 조스윅은 "여행하기에 가장 인기 있는 장소들 중 일부는 일반적인 경로를 벗어나 있고 단순히 휴대전화 커버리지로는 부족합니다. 아이폰 14 라인업은 위성을 통한 비상 SOS를 통해 사용자들이 그리드를 벗어나 있는 동안 필요한 도움을 받을 수 있는 필수 도구를 제공한다"라고 말했다. "저희 팀은 현장에서 안정적인 인프라를 구축하는 것 외에도 이 서비스를 실현하기 위해 일련의 새로운 기술적 과제를 해결하기 위해 끊임없이 노력했습니다. 위성을 통한 비상 SOS는 아이폰 14 라인업에서만 이용할 수 있는 획기적인 서비스이며, 고객들에게 마음의 안정을 제공하기를 바라는 새로운 혁신입니다."

 

아이폰 14, 아이폰 14 플러스, 아이폰 14 프로, 아이폰 14 프로 맥스 등 아이폰 14 라인업의 모든 모델은 맞춤형 구성 요소와 깊이 통합된 소프트웨어의 조합을 통해 위성에 직접 연결할 수 있다. 위성을 통한 비상 SOS는 비상 SOS, 의료 ID, 비상 연락처 및 내 위치 찾기 공유를 포함하여 아이폰 사용자에게 필수적인 기존 기능을 기반으로 구축되어 있으며, 위성에 연결하여 비상 서비스, 가족 및 친구와 중요한 정보를 공유할 수 있는 360도 접근 방식을 제공한다. 이 변화무쌍한 서비스를 통해 PSAP(Public Safety Answering Point) 또는 비상 서비스 콜센터는 비상 상황에서 훨씬 더 많은 사용자와 연결할 수 있으며, 통신을 가능하게 하기 위해 추가 소프트웨어나 프로토콜이 필요하지 않다. 사용자는 문자 메시지를 수신할 수 있는 장비를 갖춘 비상 서비스에 직접 연결되거나, 사용자를 대신하여 문자 메시지를 수신할 수 없는 PSAP에 연락할 준비가 된 Apple 교육을 받은 비상 전문가와 중계 센터에 연결된다.

마크 길라두치 캘리포니아 주지사 비상 서비스 국장은 "위성을 통해 비상 SOS를 제공하는 것은 생명을 구할 수 있는 중요한 돌파구입니다. 애플이 911 제공자와 응급구조사를 지원하기 위한 혁신적인 새로운 솔루션을 개발하기 위해 수행하고 있는 중요한 작업은 비상 상황에서 캘리포니아 주민과 더 많은 대중을 보호하는 데 있어 큰 진전입니다."라고 말했다.

 

위성을 통한 비상 SOS 작동 방식

아이폰은 이미 911에 전화를 걸 수 없거나 전원·음량 버튼을 길게 누르거나 전원 버튼을 5번 빠르게 누르면 도움이 필요한 경우 빠르고 쉽게 긴급 서비스를 호출할 수 있다. iPhone 14 라인업에 도입된 위성을 통한 Emergency SOS를 통해 휴대전화나 Wi-Fi 서비스가 제공되지 않아 사용자가 긴급 서비스에 연결할 수 없는 경우, 위성 연결을 사용하여 사용자의 도움을 받기 쉬운 인터페이스가 iPhone에 나타난다. 사용자가 사용자의 상황과 위치를 빠르게 이해할 수 있도록 초기 메시지에서 비상연락 담당자에게 전송되는 몇 가지 간단한 탭으로 사용자가 중요한 질문에 대답하는 데 도움이 되는 짧은 설문지가 나타난다. 애플은 전문가들과 긴밀히 협력하여 표준 질문과 프로토콜을 검토하여 긴급 서비스를 호출하는 가장 일반적인 이유를 파악했다.

설문지에 이어 직관적인 인터페이스가 사용자에게 연결할 아이폰의 위치를 안내하고 초기 메시지를 전송한다. 이 메시지에는 사용자의 설문 응답, 고도를 포함한 위치, iPhone 배터리 수준 및 의료 ID(활성화된 경우)가 포함된다. 설문지와 후속 메시지는 위성을 통해 문자 메시지를 수신하는 발송인에게 직접 전달되거나 사용자를 대신하여 도움을 요청할 수 있는 Apple 전문가가 직원으로 있는 중계 센터에 전달된다. 또한 대화록은 사용자의 긴급 연락처와 공유하여 사용자에게 계속 알려줄 수 있다.

 

 

"우리는 도움이 필요한 사람들을 돕기 위해 우리의 삶을 바치지만, 불가피하게 비상연락 담당자와 연락이 되지 않는 사람들이 있습니다. 위성을 통한 긴급 SOS는 연락이 닿지 않을 수도 있는 더 먼 지역의 아이폰 사용자들을 도울 수 있게 해 줄 것입니다."라고 그랜드 정션 지역 통신 센터의 911 센터 관리자인 ENP 제니퍼 커클랜드가 말했다. 그는 "이 서비스는 PSAP에 추가 기술이 필요하지 않고, 애플이 911 운영자들에게 익숙한 중계 센터 모델을 구현했기 때문에 문자 메시지를 수신하는 PSAP와 여전히 음성 전용인 PSAP 모두에서 원활한 적용을 기대할 수 있다"라고 말했다.

인공위성은 빠르게 움직이고 대역폭이 낮으며 지구에서 수백 마일 떨어진 곳에 위치해 있어 짧은 메시지도 통과하는 데 몇 분이 걸릴 수 있다. 애플은 아이폰 14가 부피가 큰 안테나 없이 위성 고유의 주파수에 연결할 수 있는 맞춤형 부품과 소프트웨어를 설계하고 구축했다. 메시지의 평균 크기를 3배로 줄여 최대한 빠르게 경험할 수 있도록 텍스트 압축 알고리즘도 개발하였다. 위성을 통한 Emergency SOS를 통해 사용자는 명확한 조건에서 15초 이내에 메시지를 주고받을 수 있다. 위성 데모(테스트)를 통해 내장된 Emergency SOS를 이용하면 비상 서비스를 호출하지 않고 범위 내 실제 위성에 연결해 아이폰으로 위성 연결을 테스트할 수 있어 그 과정을 체험하고 서비스에 익숙해질 수 있다.

 

"위성을 통한 긴급 SOS는 휴대전화 커버리지가 없는 시골 지역에 사는 사람들뿐만 아니라 모바일 네트워크를 파괴하는 자연재해의 길에 있는 사람들에게도 유용할 것입니다. 9-1-1 협회 회장이자 플로리다의 E911 관리자인 샬럿 카운티, NENA의 로렌 앤더슨은 "이는 피해를 입은 지역 사회의 구성원들이 911에 연결하고 도움을 받을 수 있도록 해줄 것이며 그것이 우리의 임무"라고 말했다. "인식과 교육이 이 서비스를 원활하게 채택하는 데 핵심이 될 것입니다. 애플이 911에 연락하지 않는 데모(테스트) 모드로 지역사회가 연습할 수 있도록 하는 것은 비상사태가 발생했을 때 어떻게 해야 하는지를 알려주는 데 도움이 될 것입니다."

또한 이 고급 기술을 사용하면 그리드를 벗어나지만 비상 상황이 발생하지 않는 사용자도 내 찾기 앱에서 내 탭을 열고 위로 스와이프 하여 위성을 통해 내 위치를 확인한 다음 내 위치 보내기를 탭할 수 있다. 아이폰 14 라인업의 위성 연결은 충돌 감지 및 추락 감지를 포함하여 아이폰과 애플 워치에서 사용할 수 있는 다른 안전 기능과도 같이 작동한다.

 

 

ref. https://www.apple.com/newsroom/2022/11/emergency-sos-via-satellite-available-today-on-iphone-14-lineup/