삶에서 9개의 일반적인 인지적 편견을 활용한 심리적 지름길을 발견하는 방법

By Emily Swaim, 심리학을 전문으로 하는 프리랜서 건강 작가이자 편집자. Feb 7, 2023, 3:28 AM

 

매일 같은 점심을 먹는 것은 친근감 편향을 나타내는데, 이것은 사람들이 알고 있는 것에 더 편안함을 느낀다는 것을 의미한다. Andresr / Gettty IMages

• 인지적 편견은 당신의 뇌가 기존의 지식을 사용하여 빠르게 결정을 내릴 때 나타날 수 있다.
• 어떤 경우에, 인지적 편견은 여러분이 사물을 생각하기도 전에 재빨리 판단하도록 이끌지도 모른다.
• 여러분의 첫 반응에 의문을 제기하고 자기 성찰의 시간을 갖는 것은 편견을 극복하는 데 도움이 될 수 있다.

아무리 지적이거나 교육받은 사람이라도 항상 100% 논리적인 사람은 없다.

 

예를 들어, 여러분이 가장 좋아하는 식당에서 음식을 주문할 때, 여러분은 메뉴에 있는 모든 항목의 장단점을 분석하지 않을 것이다.

대신에, 여러분은 전에 수천 번 먹어본 것과 같은 샌드위치를 주문할지도 모른다. 왜냐하면 여러분은 그것이 맛있다는 것을 이미 알고 있기 때문이다.

 

익숙한 편견이라고도 불리는 익숙한 것에 대한 이러한 편애는, 여러분이 결정을 내리도록 돕는 무의식적인 정신적 지름길인, 많은 종류의 인지적 편견들 중 하나이다.

 

MOMF의 저자이자 건강 심리학자인 Jodie Eckleberry-Hunt는 이러한 편견들이 여러분의 사고를 더 효율적으로 만드는 데 도움이 될 수 있으며 모든 사람들이 그것들을 가지고 있다고 말한다.

 

하지만 인지적 편견이 여러분의 정신적 에너지와 시간을 절약할 수 있지만, 어떤 경우에는, 그것들이 여러분을 나쁜 결정으로 이끌 수도 있다. 여기에 주의해야 할 몇 가지 일반적인 편견, 그것들이 어디에서 왔는지, 그리고 그것들을 어떻게 다루어야 하는지에 대한 설명이 있다.

사람들은 편견(bias)과 선입관(prejudice)이 서로 혼용되어 사용되는 것을 들을 수 있지만, 그것들이 완전히 같은 것이 아니다. 선입관은 성별, 민족성 또는 나이와 같은 개인적 특성에 뿌리를 둔 편견이다. 선입관은 항상 편견의 한 형태이지만, 모든 편견이 선입관인 것은 아니다.

 

편견과 논리적 오류는 우리의 판단력을 흐리게 하고 우리의 최선의 이익에 도움이 되지 않는 방식으로 행동하는 경향을 만들 수도 있다. Syda Productions/Shutterstock.com

1. 인지 편향의 사례

인지적 편견에는 100가지 이상의 종류가 있으며, 크게 세 가지 범주로 분류된다.

 

	의미	사례
앵커링 효과 (Anchoring effect)	의사 결정을 내릴 때 처음 발견한 정보를 가장 중요하게 여기는 경향	당신이 처음으로 보는 직업 목록이 시간당 12달러를 제공하는 경우에, 사실 그 임금이 보통 이하이면 당신은 그것이 그 직업의 표준 요금이라고 가정한다.
확증 편향(Confirmation bias)	당신의 의견에 도전하는 정보는 무시하고 기존의 신념에 맞는 정보를 찾는 경향	당신은 당신이 선호하는 정치 후보자를 좋게 보는 뉴스 기사만 읽는다.
부정편향(Negativity bias)	부정적인 정보를 긍정적인 정보보다 더 중요하거나 관련성이 있는 것으로 취급하는 경향	많은 사람들이 당신의 그림을 칭찬하지만, 한 낯선 사람이 그것이 별로라고 말하면 당신은 예술가로서 실패했다고 결론짓는다.

선택 편향의 다른 예로는 가용성 종속, 현저성 편향 및 그림 우월성 효과 등이 있다.

 

2. 과정편향

이러한 유형의 편향은 수중에 있는 정보를 해석하는 방법에 영향을 미친다.

 

	의미	사례
클러스터 착각(Clustering illusion)	랜덤 데이터에서 발생한 우연한 패턴의 중요성을 과대평가	마지막 두 번의 복권 추첨은 통계적 우연으로 인해 19번으로 끝났다. 이것으로 인해 당신은 다음 그림도 19로 끝날 것이라고 확신한다.
틀 효과(Framing effect)	정보가 표시되는 방식에 따라 그것을 다르게 평가	비록 30%의 확률로 진다는 것은 당신이 이길 확률이 70%라는 것을 의미하지만, 당신은 30%의 확률로 질 확률보다 50%의 확률로 이길 가능성이 더 높다고 생각한다.
후판단 편파(Hindsight bias)	예측할 수 없는 일을 생각하는 경향은 실제보다 더 예측 가능한 경우가 있다. 왜냐하면 여러분은 과거를 돌아보고 앞서 일어난 모든 것을 알 수 있기 때문이다.	사람들은 그 당시에 사람들이 그들의 불참에 대해 논리적인 설명을 가지고 있었음에도 불구하고, 사람들은 배우자가 당신을 속이고 있다는 것을 "알았어야" 했다고 믿는다.

공정 편향의 다른 예로는 제로섬 편향, 생존 편향, 누락 효과 등이 있다.

 

3. 사회적 편향

사회적 편견은 또한 당신이 정보를 해석하는 방법에 영향을 미치지만, 그것들은 당신의 생각 패턴보다는 특정한 사람들이나 기관과의 관계에 달려있다.

 

	의미	사례
후광 효과(Halo effect)	좋아하는 사람이나 존경하는 사람의 진술을 자동으로 받아들이는 경향	당신은 여행 중에 길을 잃었고, 매력적인 가게 주인이 당신의 호텔로 돌아가는 지름길을 추천한다. 그렇게 아름답고 도움이 되는 사람이 방향감각이 부족할 수도 있다는 생각은 들지 않는다.
집단 사고(Groupthink)	대다수의 집단이 선택한 선택을 지지하는 경향, 즉 합의에 도달하기 위한 것이다.	거미는 다리가 8개지만, 여러분의 사소한 팀의 다른 모든 사람들은 거미가 12개라고 주장하면, 당신은 그 그룹의 오답에 동조할 만큼 자신을 의심한다.
고정 관념(Stereotypes)	특정 그룹에 속해 있다는 이유만으로 확실한 특성을 가진 사람을 기대한다.	비록 성별이 여러분이 가장 좋아하는 가시광선 주파수, 즉 색을 결정하지는 않지만, 여러분의 아주 남자다운 친구 브래드가 보라색을 좋아한다는 것을 알게 되면 여러분은 충격을 받게 될 것입니다.

사회적 편향의 다른 예로는 미러링 효과, 제도적 편향, 집단 편향이 있다.

 

스칼렛 요한슨은 매력적이기 때문에, 사람들은 그녀가 좋은 사람이라는 편향된 생각을 가지고 있다.(후광효과)

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원인

여러분의 뇌는 정보를 처리하는 두 가지 방법을 가지고 있고, 이 방법들은 여러분이 올바른 결정을 내리도록 돕기 위해 결합된다.

 

유형 1 : 이 방법은 현재 상황과 기존 정보 저장소 간의 빠른 연결을 형성한다. 그것은 여러분의 사고 과정의 약 95%에 기여한다.

 

유형 2 : 이 방법은 더 느리고 분석적이다. 결론을 성급히 내리기보다는 문제를 통해 추론한다. 기본적으로 유형 1 과정에서 얻은 답이 정확한지 다시 확인한다.

 

인지적 편견은 일반적으로 제1종 처리 중에 나타나며, 제2종 처리가 그것들을 편집하지 않으면 지속된다.

 

일반적으로 말하면, 편견은 당신이 다음과 같은 결정을 내려야 할 때 종종 작용한다.

 

익숙하지 않음 : 제한된 정보를 가지고 있다.

 

불확실성 : 당신은 결과를 모른다.

 

복잡성 : 많은 변수가 결과에 영향을 미친다.

 

긴급 : 행동할 수 있는 시간이 제한되어 있다.

 

임상 심리학자인 Lauren Kerwin에 따르면, 이러한 유형의 결정에 직면할 때, 당신의 뇌는 종종 새로운 정보를 당신의 기존 지식 범주에 맞추기 위해 과거의 정보와 경험에 의존한다.

 

여러분의 뇌는 제한된 시간과 에너지를 가지고 있기 때문에 이런 식으로 작동한다. 현실적으로, 여러분은 앉을 때마다 그것이 의자인지 확인하기 위해 앞에 있는 네 발 달린 물체를 테스트할 필요가 없다.

당신은 나중에 어떤 쇼를 볼지 결정하는 것과 같은 더 도전적인 문제들을 위해 그 정신적인 힘을 절약해야 한다.

 

그것들이 당신의 삶에 어떤 영향을 미치는가?

인지적 편견은 의사 결정 과정을 가속화할 수 있지만, 단점이 있다.

 

커윈은 "인지적 편견은 종종 부정확하며, 그것들이 항상 우리를 최상의 반응이나 결정으로 이끌지는 않을 수 있습니다"라고 말한다.

 

예를 들어, 만약 여러분이 부정적인 편견을 자주 경험한다면, 여러분은 전반적으로 더 우울한 인생관을 가질 수도 있다. 그리고 그러한 증거로 이것이 우울증과 연관될 수도 있다.

 

우울증은 단지 슬픔의 단기적인 감정 그 이상이다. Crystal Cox/Business Insider

또 다른 놀라운 통계의 예는 의사들의 응급실에서의 개인적인 실수의 약 30%가 인지적 편견과 연관된다는 것이다.

 

예를 들어 프레임 편향은 의사가 1%의 실패 위험이 있는 것으로 설명되어 있지만 97%의 성공률을 가진 약물을 즉각적으로 처방할 것이다. 두 번째 약은 99%의 시간 동안 효과가 있지만, 그것의 효과는 위험의 측면에서 틀에 박혀 있기 때문에, 위기에 처한 사람을 치료하는 의사는 특히 압박을 받을 때 무의식적으로 그것을 피할지도 모른다.

 

마지막으로, 중요한 것은, 인지적 편견은 종종 노동력에서 발생한다는 것이다. 면접관들은 종종 체중이나 머리카락 질감과 같은 관련 없는 요소들을 근거로 자격을 갖춘 지원자들을 걸러낸다.

 

이러한 무의식적인 편견은 인간 채용 담당자에게만 국한되지 않는다. 인공지능(AI) 채용 프로그램은 채용 결정을 내리는 방법에 있어 인간 관리자가 그러한 결정을 하는 편견을 포함하여 이어받는다.

 

실제로 2015년 아마존의 한 AI 채용 담당자가 여성 구직자를 차별하다 적발되면서 벌어진 일이다.

 

편견에 도전하는 방법

인지적 편견은 종종 자동적이기 때문에 그러한 사고 패턴을 다시 연결하는 데 시간과 노력이 걸릴 수 있다.

 

아래에서, 정신 건강 전문가들은 덜 편향된 사고를 개발하기 위한 몇 가지 팁을 제공한다.

 

할 일	어떻게 할 것인가?	사례
속도 줄이기	"결정을 내린 후에, 그 결정에 어떻게 되었는지 분석해 보자. 문제가 발생한 후 처음으로 생각한 것을 식별할 수 있는지 확인한다. 첫 번째 생각을 확인한 후에는 그 생각이 왜 일어났는지 확인하기 위해 그것을 평가하자."라고 The Unconsidential Shift의 임상 심리학자인 Jackie Darby는 말한다.	누군가 당신을 데이트에 초대하면 당신은 자동적으로 그들이 당신에게 장난을 치고 있다고 생각한다. 여러분이 그들이 여러분을 장난친다고 비난하기 전에, 여러분은 왜 그 초대가 불성실하다고 생각하는지 스스로에게 물어보자. 당신은 그것이 속임수라는 증거를 가지고 있는가? 아니면 과거에 거절당한 기억과 낮은 자존감이 당신의 판단을 흐리게 하고 있는가?
자동적으로 나온 반응에 대해 의문을 갖기	만약 당신이 흑백논리를 가지고 있거나 혹은 그런 결론을 내리는 경향이 있다면, 그 사이의 회색 부분을 고려해 보라고 개인 경영 코치이자 심리학자인 퍼페루아 네오가 말한다.	휴대폰 화면이 깨지는 것을 상상해 보자. 편견은 여러분이 전화기 전체를 버리도록 유혹할지도 모르지만, 전화기가 없는 것이 거의 틀림없이 약간의 결함이 있는 전화기를 갖는 것보다 더 나쁘다. 당신은 스크린을 수리함으로써 시간과 돈을 절약할 수 있다.
시야 확대	편견은 당신이 제한된 정보를 가지고 있을 때 종종 나타난다. 새로운 관점과 경험은 여러분의 편견에 도전하는 데 도움이 될 수 있다고 Eckleberry-Hunt는 말한다.	여러분은 회원들이 여러분보다 훨씬 나이가 많거나 훨씬 어리기 때문에 지역 도서관의 독서 클럽에 가입하는 것을 주저하고 있고, 여러분은 이야기할 것이 별로 없을 것이라고 걱정한다. 하지만 처음 몇 번의 만남을 즐긴 후에 여러분은 여러분이 어느 세대에서 왔는지에 상관없이 모두 동의할 수 있다는 것을 깨달을 것이다.
자기 반성	에클베리 헌트는 자신에게 "내가 왜 이런 생각을 할까?" 또는 "내가 왜 이런 식으로 반응할까?"라고 자문할 것을 권한다 아마도 당신은 특정한 편견을 가지고 자랐거나, 그것들은 과거의 경험에서 비롯되었을 것이다. 그들의 출처가 무엇이든 간에, 그들이 어디에서 왔는지 포장을 푸는 것이 당신이 그들로부터 벗어날 수 있는 방법을 추론하는 데 도움이 될 수 있다.	여러분은 여러분의 생각과 감정에 접촉하기 위해 명상 연습과 매일 일기를 시작하는 것이 좋다. 시간이 지남에 따라, 여러분이 성급하고 편향된 판단을 하도록 이끌 때 압박감을 발견하기 쉬워진다. 다시 예전 습관에 빠지지 않도록 규칙적으로 여러분 스스로 확실한 자기 성찰의 시간을 갖도록 하자.

당신은 스스로, 앱을 통해, 또는 직접 세션을 통해 마음챙김 명상을 연습할 수 있다. Justin Paget/Getty Images

시사점

모든 사람들은 때때로 인지적 편견을 갖기 쉽다. 편견은 여러분이 압박감을 느끼거나, 혼란스럽거나, 감정적일 때 여러분의 생각에 훨씬 더 영향을 미칠 수 있다.

 

일반적인 편견, 특히 여러분에게 가장 친숙한 편견에 대한 인식은 여러분의 결정에 많은 영향을 미칠 때 여러분이 인식하는 것을 도울 수 있다.

 

거기서부터 시작되는, 인내심, 열린 마음, 그리고 자기 성찰은 여러분이 여러분의 삶에서 편견에 도전하는 것을 도울 수 있다.

 

ref. https://www.insider.com/guides/health/mental-health/cognitive-bias